Задержка поставки товара: причины и решения

Основные причины задержек поставок из Китая

Множество факторов влияет на то, с какой скоростью товар покидает Китай и попадает к конечному получателю. Иногда виновата глобальная ситуация, иногда — ошибка конкретного продавца. Рассмотрим основные причины.

• Логистические сбои и перегрузка портов. Сбои в логистике — одна из самых частых причин задержек. Особенно это касается морской доставки из Китая, при которой порты могут быть перегружены, контейнеров может не хватать, а транзитный путь может быть растянут на недели.
• Задержки на таможне. Причины могут быть разными: от неправильно оформленных документов до недостоверных сведений о содержимом груза. Особенно это актуально для почтовых отправлений или когда поставка оформляется через малоопытную компанию.
• Проблемы со стороны поставщика. Иногда сам китайский поставщик становится причиной задержек. Например, он долго не отправляет товар, нарушая условия договора.
• Сезонные факторы. Китайский Новый год — это традиционный период полной остановки работы. Необходимо учитывать, что в это время логистика не работает в течение 2-3 недель.
• Форс-мажоры. К непредвиденным обстоятельствам задержки относятся природные катастрофы, эпидемии или нестабильные политические ситуации. Задержка товара в таких условиях — следствие глобальных процессов, которые не поддаются контролю.
• Санкции. С 2022 года санкционная политика оказала серьёзное влияние на ВЭД. Некоторые банки находятся под санкциями, поэтому оплата за товар может «зависнуть». Кроме того, существуют запреты на поставку определённой продукции, что делает логистику сложной.

Причины задержек разнообразны: от банальной перегрузки портов до политических решений. Понимание источника проблемы — первый шаг к её решению. Следующий — чёткий алгоритм действий.

Передача некачественного товара и недопоставка

Иногда задержка — это не самое страшное. Хуже, если пришёл не тот товар, или он оказался бракованным. Особенно часто это происходит при заказе напрямую с фабрик, без проверенного посредника.

Если товар не пришёл в срок или груз задержали на таможне, важно не паниковать. Для начала необходимо связаться с продавцом на платформе (если заказ был через маркетплейс), либо направить письмо напрямую. Продавец может пойти на уступки и заменить товар. Если решить проблему мирным путем невозможно, то необходимо будет проводить претензионную работу.

Решения для бизнеса: претензионная работа

Претензионная работа — важнейший инструмент защиты интересов предпринимателя при возникновении проблем с поставками. Независимо от того, произошла ли задержка, ошибка в отгрузке или нарушение условий договора, необходимо действовать системно. Оформление официальных обращений, фиксация нарушений и ведение переговоров позволяют не только вернуть деньги, но и наладить дальнейшее сотрудничество с поставщиком. Рассмотрим, как правильно выстроить работу с китайскими контрагентами в случае возникновения конфликтной ситуации.

Как избежать задержек при поставке из Китая

Даже при всех рисках и нестабильности логистических процессов, задержек можно избегать или, по крайней мере, минимизировать их влияние на бизнес. Для этого важно обращать внимание на следующие моменты:

• Выбор надежного поставщика и посредника. Надёжность партнёра — ключ к стабильной работе. Найти поставщика стоит через проверку: отзывы, кейсы, пробный заказ. Надёжный посредник также поможет обеспечить логистику без задержек и быстро решить возникшие проблемы.
• Планирование сроков с запасом. Необходимо понимать, что доставка из Китая может занять от 20 до 60 дней. Поэтому сроки стоит планировать с запасом.
• Использование альтернативных маршрутов. Авиа и морская доставка — две главные опции. Морем дешевле, но дольше. Авиа — быстрее, но дороже. В 2025 году актуальны альтернативы морской доставке из Китая: ЖД-перевозки через Казахстан, авиадоставка и доставка комбинированными автомаршрутами. Всё зависит от бюджета и срочности.

В любой ситуации главное — сохранять спокойствие и работать по алгоритму. Тогда даже в условиях нестабильной политики и логистических сбоев вы сможете получать товары вовремя и без потерь.

Сотрудники компании Alpa China обладают всеми навыками и компетенциями, необходимыми для быстрого и грамотного решения подобных вопросов. Выбирая Alpa China, вы выбираете надежного посредника, который возьмет весь процесс закупки и доставки товара на себя.